Solidão e falta de ter com quem conversar são hoje
os principais problemas de crianças e adolescentes que ligam para o serviço
123! Alô. Criado em 2009, o telefone gratuito 0800
0 123, 123 recebe cerca de 300 ligações por mês, principalmente, de
casos de violência em casa e na escola. O atendimento anônimo é realizado por
assistentes sociais e psicólogas, mas pessoas de outros locais do país podem
fazer a denúncia pelo chat do site ou por e-mail.
A procura maior é de adolescentes de 13 a 15 anos
com muita dificuldade para expressar os seus sentimentos para familiares,
professores ou colegas, porque não recebem a atenção daqueles que deveriam
cuidar de sua educação. Eles reclamam muito de não terem ninguém que os escute.
Alguns casos são encaminhados para o atendimento
psicoterápico próximo do local de residência. Quando se trata de abuso sexual,
crianças e adolescentes são orientados a identificar-se para que a denúncia
seja encaminhada para o Conselho Tutelar ou órgão competente do Sistema de
Garantia de Direitos.
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